EXPÉDITION

Le délai d’expédition correspond à la durée de traitement de votre commande (réception des informations, impression de vos articles, emballage, expédition).
Vous pouvez passer commande sur le site à tout moment mais les commandes ne seront traitées que du lundi au vendredi, de 10h à 17h30.

Délais de fabrication
Toutes vos commandes sont préparées dans notre petit atelier, à la main et avec attention, dans un délais de 2 à 5 jours ouvrés après règlement. Toutefois, les délais de fabrication et d’envoi peuvent varier selon les caractéristiques des articles commandés (personnalisation…) et la charge de travail du moment.
Nous comprenons que parfois ce délai de réalisation puisse vous sembler long, mais sachez qu’imprimer vos produits personnalisés à la main demande du temps.

Pour toute demande urgente ou avec des impératifs de date, merci de nous contacter via le formulaire de contact avant de passer commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande si nous estimons le délai de réalisation demandé trop court.

LIVRAISON

Le délai de livraison correspond au délai nécessaire au transporteur pour vous faire parvenir votre colis à l’adresse de livraison indiquée. Ce délai est indépendant de notre volonté.
Livraison en France métropolitaine uniquement. Merci de votre compréhension.

Délais de livraison
– 2 à 3 jours ouvrés, pour l’envoi de votre commande à votre domicile, par Colissimo,
– 2 à 3 jours ouvrés, pour l’envoi de votre commande à votre domicile, par Lettre suivie (pour les petits articles),
– 3 à 5 jours ouvrés, pour l’envoi de votre commande en Point Replay®, par Mondial Relay*.

*Précisions Mondial Relay® : Les livraisons s’effectuent en Point Relay® du mardi au vendredi, sauf jours fériés. Vous disposez d’un délai de 8 jours pour retirer votre colis. Vous serez informés par mail et par texto de la mise à disposition de votre colis par Mondial Relay®.

Les frais de livraison correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste ou de Mondial Relay, et au coût d’emballage. Tous nos colis sont envoyés dans des cartons ou enveloppes cartonnées suivant leur poids, leur taille et leur nature.

Vous pouvez également faire le choix de venir retirer votre commande près de l’atelier mots é motifs à Mauléon (79) : dans la boutique Roze et Cie (22, Grand’Rue, 79700 Mauléon). Pour cela, cochez l’option de livraison “Retrait GRATUIT en boutique“. Lorsque votre commande sera prête et disponible chez Roze et Cie, vous recevrez un mail.